Uvjeti dostave i plaćanja

NAČINI PLAĆANJA NARUDŽBE

Naručene artikle možete platiti na sljedeće načine:

• općom uplatnicom – nakon zaprimljene narudžbe e-porukom primit ćete potvrdu o izvršenoj narudžbi te podatke za uplatu. Uplatu narudžbe potrebno je izvršiti najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana narudžbe. U slučaju nepravodobne uplate narudžba se može poništiti.

• pouzećem – pošiljka dolazi na vašu kućnu adresu Hrvatskom poštom te je plaćate u gotovini pri preuzimanju.

• karticama – Visa i MasterCard jednokratno.

UVJETI DOSTAVE NARUDŽBE

Isporuku naručenih artikala na vašu adresu obavlja Hrvatska pošta d.d. Slanje je moguće isključivo unutar Republike Hrvatske.

Cijena dostave

Cijena dostave iznosi 2,00 € za narudžbe u vrijednosti do 50,00 €, a za narudžbe vrijednosti iznad 50,00 € dostava je besplatna.

Rokovi dostave

Uobičajeni rok isporuke pošiljaka je od 3 do 5 radnih dana. Nastojimo sve narudžbe isporučiti u što je moguće kraćem roku.

Rok isporuke za otočna i manja mjesta ovisi o posebnom rasporedu vožnje dostavne službe.

U rok isporuke uključen je dan obrade narudžbe, vrijeme potrebno za kompletiranje i pakiranje narudžbe te isporuku paketa od strane dostavne službe (otoci i manja mjesta imaju poseban red vožnje).

Sve narudžbe pristigle radnim danom od 8 do 14 sati bit će obrađene istoga dana, dok ćemo one pristigle izvan tog vremena obraditi tijekom sutrašnjeg dana, a nakon obrade slijedi proces kompletiranja, pakiranja i slanja. Narudžbe izvršene tijekom vikenda bit će obrađene u ponedjeljak, a narudžbe pristigle tijekom praznika obrađujemo prvog radnog dana.

PRIGOVORI I REKLAMACIJE

Moguće je dostaviti pisani prigovor ili reklamaciju po primitku pošiljke najkasnije u roku 14 dana od dana primitka, i to: e-mailom na info@latina-et-graeca.hr ili poštom na adresu: Institut Latina et Graeca, Harambašićeva 19, 10000 Zagreb. Prodavatelj će potrošaču pisanim putem odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Prodavatelj će odobriti povrat sredstava ili zamjenu proizvoda kupcu nakon provjere opravdanosti reklamacije. Molimo vas da nam pošaljete informacije s brojem narudžbe, fotografijama proizvoda kojeg reklamirate te opisom reklamacije e-mailom. Na zaprimljen prigovor prodavatelj će potrošaču odgovoriti najkasnije u roku od 14 dana. Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom dostavljene dokumentacije utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U slučaju opravdane reklamacije omogućujemo povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu proizvoda. U slučaju nemogućnosti isporuke zamjenskog proizvoda, prodavatelj će nadoknaditi kupcu vrijednost proizvoda koju nije više u mogućnosti isporučiti.

KONTAKT

Vaša pitanja vezana za narudžbu, reklamacije i dodatna pitanja o proizvodima i uslugama molimo vas uputite na e-mail info@latina-et-graeca.hr.

Kako biste odgovore na pitanja vezana za narudžbu dostavili u što kraćem roku, savjetujemo da pri upitu navedete i broj narudžbe.